Veelgestelde vragen

• Kunnen particulieren ook gebruik maken van Boekuwzending.com?

  Voor pakketten kan dit altijd! Voor grotere zendingen geldt dit alleen als er op het laad en losadres goed te manoeuvreren valt met een grote vrachtwagen en er zijn hulpmiddelen voor het laden en lossen aanwezig, is dit geen probleem. Anders is de zending op aanvraag via +31 (0) 252-245480. 

  
  
• Wat als het Laad en Losadres niet goed bereikbaar zijn?

  Geen probleem, maar dan maakt het Boekuwzending team een aparte prijs.
  Graag bellen met +31 (0) 252-245480

  Het Boekuwzending.com team is bereikbaar op maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 18 uur en op andere dagen staat de telefoon doorgeschakeld naar mobiel voor vragen en opmerkingen.

  
  
• Wat als er geen Laad en losmiddelen aanwezig zijn?

  Dan kunnen er geen wagens zonder laadklep en pompwagen komen laden en lossen en zullen we deze apart moeten regelen. Hiervoor geldt een toeslag die opvraagbaar is bij het Boekuwzending team op 0900-949 949 9.
  
  Het Boekuwzending.com team is bereikbaar op maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 15 uur voor al uw vragen en opmerkingen.

  
  
• Worden er altijd Pallets geruild?

  Nee, er worden geen pallets geruild, maar indien dit gewenst is kan dit op aanvraag bij het Boekuwzending team +31 (0) 252-245480
  Het Boekuwzending.com team is bereikbaar op maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 18 uur voor al uw vragen en opmerkingen.

  
  
• Kunnen goederen onverpakt verstuurd worden?

  Liever niet, verzending vindt dan plaats op eigen risico en moet altijd op een pallet worden aangeboden. Advies is om alle producten goed te verpakken en in te sealen in plastic.

  
  
• Zijn goederen verzekerd tijdens het transport?

  Ja, maar alleen volgens de Fenex voorwaarden. Hierbij dekt de uitkering zelden de waarde. Advies is om extra bij te verzekeren. De verzekering zal dan lopen via onze verzekeringsagent. 

  
  
• Kunnen er ook gevaarlijke goederen verstuurd worden?

  Ja, maar hiervoor geldt een toeslag. Deze transporten zijn op aanvraag via 0900-949 949 9.
  
  Het Boekuwzending.com team is bereikbaar op maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 15 uur voor al uw vragen en opmerkingen.

  
  
• Kan Boekuwzending.com nog dezelfde dag afhalen?

  Voor pakketten kan dat altijd indien u voor Economy Express of Express kiest!

  Voor grotere zendingen kan dit alleen op aanvraag via 0900-949 949 9. Boekuwzending.com haalt de dag na aanmelding af en levert uw zending volgens het looptijd schema.

  
  
• Wat zijn de verkorte voorwaarden?

  Laad en losadres moeten goed bereikbaar zijn met een grote vrachtwagen (13,6 meter lengte) Er moet op beide adressen laad en losmiddelen beschikbaar zijn. Pallets worden niet geruild. De zending moet uitstekend verpakt, ingeseald en voorzien van een adreslabel van de ontvanger zijn. Bij verzending van hoge waarde wordt bijverzekeren aangeraden. De zending mag geen gevaarlijke goederen bevatten. Voor 16 uur aanmelden is de volgende werkdag opgehaald (uitzonderingen worden altijd gebeld door het Boekuwzending.com team)

  
  
• Hoe berekent Boekuwzending.com prijzen?

  Dit doen we aan de hand van de door u opgegeven waarden. Deze waarden worden omgerekend naar laadruimte en afhankelijk van de bestemming in Europa volgt hieruit uw prijs.

  
  
• Kan Boekuwzending.com ook afwijkende palletmaten verzenden?

  Ja, als u de afwijkende maten opgeeft rekent Boekuwzending uw kosten uit. Heel afwijkende maten zijn op aanvraag via 0900-949 949 9.
  
  Het Boekuwzending.com team is bereikbaar op maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 15 uur voor al uw vragen en opmerkingen.

  
  
• Kunnen er ook pallets buiten Europa verstuurd worden?

  Ja, maar voorlopig alleen op aanvraag via 0900-949 949 9 Pakketten kunnen wel over de gehele wereld worden verzonden. 

  
  
• Kunnen er ook pakketten buiten Europa worden opgehaald?

  Ja, voor pakketten kan Boekuwzending.com u wereldwijd helpen. 

  
  
• Regelt Boekuwzending.com ook export papieren?

  Op aanvraag kan Boekuwzending uw exportdocumentatie regelen. Wij hebben hiervoor de handelsfactuur nodig op email via klantenservice@boekuwzending.com. 

  
  
• Wat is de looptijd per land?

  Boekuwzending gaat standaard uit van de volgende tabel gemeten vanaf het moment dat de zending is afgehaald: (sneller is op aanvraag altijd mogelijk via 0900-949 949 9)

  • Transport Nederland 1 werkdag
  • Transport België 1 tot 2 werkdagen
  • Transport Duitsland 1 tot 3 werkdagen
  • Transport Frankrijk 1 tot 4 werkdagen
  • Transport UK 1 tot 3 werkdagen
  • Transport Spanje 3 tot 5 werkdagen
  • Transport Portugal 4 tot 7 werkdagen
  • Transport Italië 3 tot 5 werkdagen
  • Transport Zwitserland 2 tot 3 werkdagen
  • Transport Oostenrijk 3 tot 4 werkdagen
  • Transport Polen 3 tot 5 werkdagen
  • Transport Denemarken 2 tot 3 werkdagen
  • Transport Noorwegen 4 tot 7 werkdagen
  • Transport Zweden 3 tot 6 werkdagen
  • Transport Finland 4 tot 8 werkdagen
  • Transport Estland 6 tot 8 werkdagen
  • Transport Litouwen 5 tot 7 werkdagen
  • Transport Letland 5 tot 7 werkdagen
  • Transport Tsjechië 3 tot 5 werkdagen
  • Transport Slowakije 4 tot 6 werkdagen
  • Transport Hongarije 4 tot 6 werkdagen
  • Transport Ukraine 7 tot 10 werkdagen
  • Transport Roemenië 6 tot 8 werkdagen
  • Transport Slovenië 4 tot 5 werkdagen
  • Transport Kroatië 4 tot 5 werkdagen
  • Transport Bosnië 6 tot 7 werkdagen
  • Transport Bulgarije 6 tot 8 werkdagen
  • Transport Turkije 7 tot 10 werkdagen
  • Transport Griekenland 7 tot 10 werkdagen
  • Transport Ierland 3 tot 4 werkdagen

  Rest van Europa op aanvraag via 0900-949 949 9

  
  
• Wat zijn gevaarlijke goederen?

  Gevaarlijke goederen, oftewel ADR-goederen, zijn goederen waarbij gevaar kan ontstaan als er bij het transport niet goed mee omgegaan wordt. Voorbeelden van gevaarlijke goederen zijn brandbare, giftige stoffen, vloeistoffen en producten. Daarom zullen voor het transport van gevaarlijke goederen gekwalificeerde chauffeurs worden ingezet die rijden op goed uitgeruste vrachtwagens. Hier kunt u een indeling vinden van alle klassen gevaarlijke goederen.

  
  
• Kan ik een voorkeur geven voor laad- en lostijden?

  Er kan een voorkeur gegeven voor een laaddatum en een losdatum. Als er op specifieke tijden geladen en / of geleverd dient te worden kan dit op aanvraag via 0900-949 949 9.

  
  
• Hoe begin ik een zending te boeken?

  Klik hier om het boeken van een zending te starten.

  
  
• Wat gebeurt er als de door mij opgegeven laaddatum of losdatum niet te realiseren valt?

  Het Boekuwzending team neemt dan contact met u op om een goed alternatief te bieden. Mocht het alternatief niet passend zijn, dan krijgt u direct uw betaling retour. 

  
  
• Krijg ik een bevestiging van mijn zending?

  Ja, zodra de zending volledig is geboekt wordt hiervan een bevestiging gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres inclusief factuur.

  
  
• Is het mogelijk om de laatste status van mijn zending te checken en waar kan dat?

  U krijgt van het Boekuwzending team een bericht op het moment dat uw zending geladen is en op het moment dat uw zending gelost is. Mocht u meer informatie willen hebben over uw zending dan kan dat via 0900-949 949 9.
  
  Het Boekuwzending.com team is bereikbaar op maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 15 uur voor al uw vragen en opmerkingen.

  
  
• Kan ik via Boekuwzending.com ook zeevracht of luchtvracht boeken?

  Dat kan, maar is altijd op aanvraag via 0900-949 949 9 ivm de steeds wisselende tarieven voor dit soort zendingen.

  
  
• Kan ik via Boekuwzending.com ook afwijkende zendingen boeken?

  Via Boekuwzending.com kunt u ieder mogelijk transport over de hele wereld boeken, maar dit is altijd op aanvraag via 0900- 949 949 9.
  
  Het Boekuwzending.com team is bereikbaar op maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 15 uur voor al uw vragen en opmerkingen.

  
  
• Wat moet ik doen met zendingsdocumentatie?

  Adreslabel:
  deze zult u op de zending moeten plakken. Dit geldt voor iedere bestemming en voor ieder type zending.
  Connote of Consignment Note:
  deze is nodig voor de douane afhandeling, beide exemplaren (Customs en Receiver copy) moet u op de zending aanbrengen. Deze documenten zijn alleen verplicht voor Non-EU/ Customs controlled zendingen.
  Commerciële Factuur:
  u kunt uw eigen originele factuur toevoegen. Deze moet in 5 voud worden  bevestigd op het pakket.  De commerciële factuur is alleen verplicht voor Non-EU/ Customs controlled zendingen.